Poslední aktualizace: 1. listopadu 2023
1.1 Společnost Čiabatta s Feňhelem s.r.o., se sídlem Dlouhá 123, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel"), vydává tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky"), které upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "Klient") při poskytování úklidových a souvisejících služeb.
1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem a Klient odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
2.1 "Službou" - úklidové a související služby nabízené Poskytovatelem na jeho webových stránkách nebo v jiných propagačních materiálech.
2.2 "Smlouvou" - smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem.
2.3 "Ceníkem" - aktuální ceník služeb Poskytovatele zveřejněný na webových stránkách Poskytovatele nebo jiným způsobem sdělený Klientovi.
2.4 "Objednávkou" - závazný požadavek Klienta na poskytnutí Služby.
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká na základě Objednávky Klienta a jejího přijetí Poskytovatelem.
3.2 Objednávku může Klient učinit telefonicky, e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele nebo osobně.
3.3 Objednávka musí obsahovat minimálně tyto údaje:
3.4 Poskytovatel po obdržení Objednávky zašle Klientovi potvrzení o jejím přijetí a informaci o ceně Služby. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient potvrdí svůj souhlas s cenou.
3.5 V případě pravidelně poskytovaných Služeb může být mezi Poskytovatelem a Klientem uzavřena písemná Smlouva, která blíže specifikuje podmínky poskytování Služeb.
4.1 Cena Služby se řídí aktuálním Ceníkem Poskytovatele platným v den uzavření Smlouvy, není-li mezi Poskytovatelem a Klientem dohodnuto jinak.
4.2 Poskytovatel je plátcem DPH a k cenám účtuje DPH v zákonné výši.
4.3 Způsob úhrady ceny za Službu je dohodnut mezi Poskytovatelem a Klientem při uzavření Smlouvy a může být realizován následujícími způsoby:
4.4 V případě, že je dohodnuta platba bankovním převodem, je splatnost faktury 14 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.
4.5 V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat Klientovi úrok z prodlení ve výši stanovené příslušnými právními předpisy.
5.1 Poskytovatel je povinen poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s obecně závaznými právními předpisy a v dohodnutém rozsahu a termínu.
5.2 Poskytovatel je povinen při poskytování Služeb dbát na ochranu majetku Klienta a třetích osob a předcházet vzniku škod.
5.3 Poskytovatel je povinen zajistit, aby jeho zaměstnanci nebo jiné osoby, prostřednictvím kterých Služby poskytuje, dodržovali při poskytování Služeb pravidla bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a protipožární předpisy.
5.4 Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí Služby, pokud Klient neposkytne potřebnou součinnost nebo pokud by poskytnutí Služby bylo v rozporu s právními předpisy nebo by mohlo ohrozit zdraví nebo majetek.
5.5 Poskytovatel je oprávněn změnit termín poskytnutí Služby v případě nepředvídatelných okolností (nemoc zaměstnance, dopravní omezení, apod.). O této skutečnosti je povinen Klienta neprodleně informovat a dohodnout s ním náhradní termín.
6.1 Klient je povinen poskytnout Poskytovateli včas a řádně všechny informace potřebné pro poskytnutí Služby.
6.2 Klient je povinen zajistit Poskytovateli přístup do prostor, kde má být Služba poskytnuta, a vytvořit vhodné podmínky pro její poskytnutí (zejména zajistit přístup k vodě a elektrické energii, dostatečné osvětlení, atd.).
6.3 Klient je povinen upozornit Poskytovatele na specifické vlastnosti a zvláštnosti prostor nebo předmětů, na které je třeba při poskytování Služby brát zřetel.
6.4 Klient je povinen uhradit cenu za poskytnutou Službu ve sjednané výši a termínu.
6.5 Klient je povinen zkontrolovat provedení Služby ihned po jejím poskytnutí a případné výhrady k jejímu provedení neprodleně oznámit Poskytovateli.
7.1 Klient je oprávněn reklamovat poskytnutou Službu, pokud nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.
7.2 Reklamaci je Klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění nedostatku, nejpozději však do 24 hodin od poskytnutí Služby.
7.3 Reklamaci je možné uplatnit telefonicky, e-mailem nebo osobně v sídle Poskytovatele.
7.4 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
7.5 V případě oprávněné reklamace má Klient právo na:
8.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi při poskytování Služby v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
8.2 Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu své činnosti.
8.3 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost, zejména v důsledku vyšší moci.
8.4 Klient je povinen oznámit Poskytovateli škodu způsobenou při poskytování Služby bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 3 dnů od poskytnutí Služby.
9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).
9.2 Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
10.1 Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou.
10.2 Smlouvu lze ukončit:
10.3 Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může každá ze smluvních stran vypovědět písemnou výpovědí i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí 30 dní a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
10.4 Od Smlouvy může každá ze smluvních stran odstoupit v případě podstatného porušení smluvních povinností druhou smluvní stranou. Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a je účinné okamžikem doručení druhé smluvní straně.
11.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. listopadu 2023.
11.2 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně Podmínek je povinen Klienta informovat nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změny.
11.3 V případě, že Klient nesouhlasí se změnou Podmínek, má právo Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní.
11.4 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.
11.5 Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.
11.6 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení nadále v platnosti.
V případě jakýchkoli dotazů nebo nejasností ohledně těchto Obchodních podmínek nás prosím kontaktujte:
Čiabatta s Feňhelem s.r.o.